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AI巨頭們建造的“新世界”,進展如何?

2025China.cn   2021年08月26日

  請大家想象兩個畫面。

  畫面一:陽光遍地的加州某公寓內,一位硅谷精英坐在落地窗前,語音助手為他安排好一天的行程。等他回到家,一聲令下即可召喚咖啡機、浴缸、真空吸塵器、空調等為自己服務。

  畫面二:四世同堂、略顯繁雜的居室里,一位老大爺打開房門,呼喚語音助手打開窗簾,陽光照著老奶奶看電視節目的身影,一聲令下,電風扇在語音指令下開始運轉……

  你覺得,哪種生活更真實?

  畫面一,常常出現在硅谷巨頭的新品發布會上,對于非極客的普通觀眾來說,無論從場景還是功能,有著樣板間一樣脫離現實的懸浮感。

  而畫面二所展現的普通老人充滿人間煙火氣息的日常,反而讓人不由自主地產生共鳴——原來科技能如此近距離地融入生活,科技也可以與普通人產生緊密的勾連。

  這不僅是我在2021百度世界大會的感受,也是王冰冰探訪四合院智能生活時所發出的感慨。

  特別是撒貝寧拿起麥克風,對著小度添添旋轉智能屏嚎出一首《大海》,讓我想起了酷愛用家庭影院K歌的老父親。一系列接地氣的操作,讓小度帶來的全場景智能生活,成為行業內外熱議的焦點。

  讓鏡頭很少展現的群體也能與時代同頻,享用最新AI成果和生活方式,成為中國市場上獨有的奇景,凸顯出科技普惠的魅力與價值。這也因此成為小度在全球智能語音玩家中的差異之一。

  語音助理已經存在多年,它為何而來,怎樣展現智慧,如何讓用戶買單,未來往何處去?其實都可以在小度的產品邏輯中尋找答案。

AI巨頭們的“造聲計劃”

  從2011蘋果推出Siri虛擬助手服務之后,國內外頭部AI企業都相繼踏上智能語音之路,海外的谷歌、亞馬遜、微軟等企業早已下場,國內AI領軍企業如百度等,也在智能語音軟硬件領域不斷加碼布局。

  隨著消費者認知習慣逐漸改變,AI巨頭們的“造聲計劃”,都進行得怎么樣了?

  1.谷歌Google Assistant

  近幾年美國拉斯維加斯CES展會上,語音助手Google Assistant都占據谷歌展臺的C位。

  從發布的新功能來看,2020 CES上推出的Google助手安排行程、為智能揚聲器和智能顯示器設置聯系人等功能,都難稱顛覆。

  在硬件擴張戰略上,谷歌則表現出了極大的決心。2019年谷歌推出了Interpreter Mode,允許說兩種不同語言的人通過Assistant進行翻譯交流,合作企業包括美國航空、匯豐銀行以及重點城市的一些酒店。2020年,又宣布了Google Assistant Connect,讓第三方硬件制造商與谷歌助手集成的自定義設備。

  這兩年Google Assistant可以用兩個詞來形容:技術創新疲軟,硬件生態狂奔。

  2.亞馬遜Alexa

  作為谷歌助手的直接競爭對手之一,Alexa優勢是龐大的智能家居API(第三方應用)。

  Alexa+Echo這一語音助手與硬件、云平臺的軟硬協同模式,被亞馬遜不斷加強。2021年,亞馬遜也進一步加強自己在B端生態護城河,宣布了Alexa定制助手,允許設備制造商和服務提供商創建個性化智能助手。

  硬件方面,新推出的智能顯示器,可以自動旋轉屏幕。Alexa還新增了自然輪流對話(Natural turn taking)功能,多輪對話過程中無需每次都使用喚醒詞。推出了Alexa護理中心(Care Hub)服務,當家中老人、小孩兒等發生意外時,用戶能夠及時收到消息并處理,可以看到它為完善自身硬件生態作出的努力。

  3.微軟小冰

  在AI實力上,微軟并不輸給谷歌、亞馬遜等,但語音助手這條路卻不太順利。

  2014年微軟就推出過對標蘋果Siri的“小娜”Cortana,2020年也因戰略性收縮。而另一個語音交互產品“微軟小冰”,則在2020年分拆獨立運營。

  微軟小冰技術積累厚重,曾出版了第一部人工智能詩集,舉辦了個人的繪畫展覽等等。但在大眾市場上,認知度一直不太強,落地的應用場景和硬件產品比較單一,采用技術授權模式,較為穩扎穩打的打法在其他巨頭攻城略地的生態擴張下,戰斗力略顯單薄。

  獨立之后的微軟小冰能否彎道超車,目前還是未知數。

  4.百度小度

  市場表現來看,小度及DuerOS近兩年呈現出攻城略地、一往無前的氣勢。IDC和Canalys統計數據顯示,2021年第一季度,小度繼續保持全球智能屏出貨量第一,及中國智能音箱出貨量第一的雙料冠軍。

  這一成績,與小度全球領先的技術積累直接相關。早在2019年百度 AI開發者大會上,就發布了全雙工免喚醒能力,實現“一次喚醒,多輪交互”。2021百度世界大會上亮相的小度智能巨屏電視,更集視頻通話、遠程監控等多種AI黑科技于一身,改變用戶習以為常的客廳交互體驗。

  生態方面,DuerOS開放平臺不斷擴充語音生態體系,目前已與國內外多家企業達成戰略合作,將技術、場景和設備相結合,創造語音交互的更多可能。目前,小度的合作伙伴超過500家知名企業。

  絕對的市場優勢和技術產品突破,讓小度成為中國乃至全球智能語音市場的一面旗幟。

  從幾大AI巨頭們的動作中可以發現,智能語音賽道的幾個趨勢:

  1.語音交互變革趨勢已成,AI飛入尋常百姓家。今天,無論是智能手機、智能揚聲器還是智能家居,都可以利用語音助手來完成任務并提高工作效率。以語音交互為入口,全場景智能生活以意想不到的速度落地,散發出巨大的商業想象力。

  2.底層技術是入場券。底層技術突破已經逼近天花板,成為智能語音賽道上的壓艙石。市場格局也趨于穩定,技術積累不足的廠商紛紛擁抱現有的巨頭開放生態。

  3.不再局限于音箱,多元硬件助力商業化之路。軟件塑造體驗、硬件創造聯結,通過生態激活多元化硬件,覆蓋更廣闊的人群市場,成為巨頭們商業化道路上的共同選項。

  從智能語音市場的變化能夠發現,越來越多的用戶可以被智能語音助手與對話式AI技術所滿足,其商業市場也不斷加大。汽車、家居、辦公等場景都在被語音交互浪潮席卷。

小度的破圈四重奏

  接地氣的產品創新、高兼容性的語音生態、多元化的硬件矩陣,這些構成了小度的智能生活圖景。

  2021百度世界大會剛結束不久,又傳來消息,小度科技再次獲得融資,市場前景與領先地位獲得了普遍看好。

  全場景、多模態、跨終端的語音競速,究竟如何展開?不妨一起來聆聽一下,小度的“四重奏”。

  1.技術維度

  小度AI助手全球領先的技術能力,成為產品體驗差異化的原動力。當谷歌/亞馬遜剛將多輪對話搬上發布會,小度的智能設備已經在世界大會上與撒貝寧對答如流,理解率高達80%,而其他品牌語音助理的理解率僅在50%左右。

  除了AI算法本身,小度也結合不同硬件的使用場景,實現了底層技術的針對性優化。

  舉個例子,無線智能耳機是近兩年的爆款單品,但許多廠商只把耳機作為聲音輸出配件,沒有技術能力實現更豐富的功能。比如不支持實時語音轉文字,往往需要單獨錄音再轉譯;還有的耳機無法進行通話錄音,用戶不外放就無法完整錄下交流內容,在開會、重要電話時就很麻煩。而小度最新發布的百元價位智能耳機上已實現了通話轉寫及多種翻譯模式,這些都需要高效的實時計算。

  除自身產品外,小度也將技術能力全面開放給其他合作品牌。近期,小度就會和漫步者一同推出一款聯名智能耳機,將小度助手的AI技術能力與漫步者硬件產品相結合,提供差異化產品體驗。未來,用戶可在各個領域體驗到越來越多搭載小度助手的智能硬件產品。豐厚的AI技術儲備,才能支持小度產品的差異化功能創新,也為未來交互奠定了的趨勢。

  2.硬件維度

  技術僅僅是創新的起點,之后能帶給消費者怎樣的驚喜,全靠開發者的腦洞。要讓消費能力各異、生活水平不同的群體都能無障礙地接入智能生活,就需要多元化的硬件。

  小度選擇硬件,看中的是產品能否與用戶和場景產生高頻交互,并且在接入小度助手AI能力后,能否帶來很大差異化的軟硬件一體產品體驗。

  “屏”是小度現階段認為能夠承載智能助手,且能為用戶提供更好雙向交互體驗的載體。小度助手+屏可以帶來語音+視覺的多模態交互方式。一方面,語音輸出更自然、便捷,另外,屏幕的視覺呈現方式也是人類獲取信息更高效的渠道。在這一邏輯下,“智能屏”這一創新產品形態便是由小度首創。之后,小度將集表情、動作于一體的多模態交互技術庫逐步落地到智能學習平板、巨屏電視等多款產品上,基于大大小小的“屏”, 讓智能助手以“一屋多屏”為載體,實現語音交互的無處不在,在不同場景都能與用戶建立溝通。未來有屏幕的地方就應該有小度的聲音。

  硬件,既是連接場景和人群的入口,也是技術能力和用戶體驗的賽場。不斷打造差異化的硬件來滿足各類細分的垂直需求,從而讓語音交互這一全新生活方式被廣泛接納和認可,是小度“破圈”的關鍵。

  3.場景維度

  泛智能終端的到來,小度正在拉開全場景智能的時代大幕。此前的智能家居一直存在標準不一、廠商各自為營、體驗鍛煉等現實問題。培養消費者的習慣、擴大生態就是至關重要的選項了。

  小度科技CEO景鯤也在世界大會后透露了小度的產品理念架構:1+X+Y。

  “1”是小度助手,無處不在的自然語音交互系統是產品生態的基石;“X”是交互類產品,既包括小度自研的產品也包括合作品牌的產品;“Y”是生態層,指的是智能家居和IOT布局,更多智能產品接入小度開放平臺,激活更多智能生活的奇思妙想。

  就拿酒店這個具有代表性的場景來說,在智能客房內通過小度控制智能家居,輕松獲得本地生活服務信息,能夠大大提升住客的滿意度,為旅程帶來不一樣的體驗。在小度合作的酒店里,一句話就可以放音樂,智能系統和窗簾、燈、電視等打通。

  豐富的場景落地也增加了新用戶感知小度的觸點。試想一下,當一個個消費者在酒店、在汽車上感受到全場景智能的美好之處,認知自然會發生轉變,主動往家里安排上。

  與許多合作伙伴一起,讓AI進入酒店地產、隨身、車載等多個場景,目前已經做到市占第一。小度的生態、技術和體驗,正在滲透到不同場景里面,成為真正的智能生活助手。

  4.人群維度

  軟件革新體驗,硬件制造聯結。被小度改變的,是AI的人群普適度。

  一是交互與習慣的適配。軟硬件一體化的小度模式,通過硬件+服務的雙重滿足,適配更廣泛群體的交互習慣,給用戶帶來很多額外的價值。

  二是產品與市場的適配。渴望智能的群體有很多,但消費能力不一,小度的多元硬件策略,讓更多普通消費者能夠低門檻享受到科技帶來的便捷性。

  多元的小度智能硬件,如同一個個AI世界的入口,將更廣泛的人群接入智能生活。

  技術、產品、場景形成共振,隨即而來是更廣泛的智能化改造,帶來用戶黏性與流量增量,用戶在小度各個端口感知AI,小度也在流量洼地里收獲用戶。這是小度的破圈之道,也是能在全球智能語音賽道上獨樹一幟的原因。

涓滴成海,

技術如何讓世界更簡單

  幾年以前,可能少有人會相信,語音交互能成為這么多變化發生的起點。幸好,小度用技術讓世界更簡單的初心從未更改,才有了今天的全面破圈、智能噴涌。

  這或許可以稱之為技術的“涓滴效應”。前沿技術無法直接為最廣泛、也遠離變革中心的群體所應用,但可以由小度這樣的弄潮兒先行一步,通過軟硬一體化、生態開放平臺等,帶動更多開發者和消費者參與到智能變革中來。

  技術的水源從小度流淌到更遼闊的硬件土壤上,最終勾勒出全場景智能的繁榮畫卷。

  在這幅畫卷里,智能讓人機交互變得更簡單:小度的多屏硬件,支撐起人機自然交互的工作與生活,遠程開會、在線K歌、家人視頻、觀看節目……都因為更自然地交互體驗變得前所未有的舒適;

  智能讓教育公平變得更簡單:性價比極高的硬件產品,囊括全球領先的AI算法能力和豐富的教育內容資源,借助小度,越來越多的孩子可以低門檻地學習海量知識,讓教育公平更進一步;

  智能也讓數字鴻溝不再是障礙。讓老人、偏遠地區人群離數字生活不再遙遠,小度正在讓AI服務變得便民、普惠。此前,小度曾推出一對一緊急救助服務,用戶只需語音呼喚“小度小度,救救我”,就有專業的救助人員24小時在線提供一對一急救指導,還可協助呼叫救護車,這些服務全面免費開放給用戶,大大降低了空巢老人、獨居群體在家的風險性,為他們的安全多了一重保障。

  更有“煙火氣”的小度,讓高大上的AI走下神壇,不斷融入日常,造福社會,交互門檻變得更低;也讓每個普通人的生活得以升級,提前感受未來之美。

  作為全球AI行業的引領者,小度的市場表現已經走到世界前列。智能浪潮方興未艾,接下來,“用AI講好中國故事”,必將帶來新的一輪產業浪潮,小度也將成為中國科技挑戰全球巨頭先導地位的一個縮影。

  文章來源:藏狐 腦極體

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