訪談

PTC總裁兼CEO:現在是工業迎來SaaS轉型的真正時機

2025China.cn   2021年08月02日

  目前在客戶關系管理、社交媒體軟件應用等方面,SaaS(軟件即服務)已取得廣泛的應用。工業領域因為其特殊的屬性通常被認為是向SaaS過渡方面的落后者。PTC總裁兼首席執行官Jim Heppelmann近期接受采訪時表示,“疫情加速了SaaS等數字化技術應用的需求,而技術的變革和進步消除了工業企業的顧慮,現在是生產制造領域實現SaaS轉型的真正時機。”

PTC總裁兼首席執行官Jim Heppelmann

 

為什么是SaaS?

  自從20世紀中期SaaS就成為企業軟件優選的部署方式,全球疫情爆發加速了SaaS需求的激增。據Gartner預計,僅在2020年,SaaS解決方案便生成了近1,040億美元的收入。相對于傳統軟件部署模式,SaaS具有更容易協作、靈活性更好、更快實現創新、可擴展性更好且成本更低的明顯優勢。

  全球以及中國的工業領域,SaaS的實施相對其他行業更緩慢,這和制造業行業特點密切相關。工業領域落實SaaS存在很多阻礙,其中安全性和性能是兩個主要因素。工業企業的特別屬性使得他們對于網絡安全的關切度更高,將信息放于云端會有安全隱憂。另外,傳統印象中,本地運行的性能比云端的性能更好。而隨著技術的變革和進步,這兩個問題都已經得到了解決。PTC全球資深副總裁兼大中華區總裁劉強認為,“現在中國企業,特別是中小企業的人均成本優勢已經逐漸消失,必須通過技術來把能力提升上來,否則很快就面臨危機。我堅信SaaS是工業未來的趨勢。”

 

中國市場準備好了嗎?

  中國和美國存在企業文化的差異,在進行數字化轉型的時候,效率和方式方法也有所不同。美國強調的是多元和包容的文化,一般都是團隊協作去推動項目進展。在中國的大企業中,轉型通常體現為一把手工程,如果企業一把手有清晰的認識整個推進過程就更高效。而對于數量巨大的中小企業,他們通常對費用比較敏感,由此來看,SaaS對于中小企業其實是最好的選擇。其中有兩個因素尤為關鍵:一是能針對行業打造行業模板,在核心SaaS功能不變的情況下可以更快地與各個行業結合;第二,在Go to Market時代,如果能開發出兩個不同的方案,以可以免費試用的簡化版為切入點,就能更快地撬動中小企業市場。

  劉強認為,“要把美國和歐洲那邊在做的工業互聯網,以及各行各業的成功案例盡快復制到中國同類行業客戶上面來,客戶成功案例和合作伙伴非常重要。Customer Success除了本身技術能力之外,還涉及到如何把它成功用到現實業務環境里。因為不同行業的用戶案例并不相同,合作伙伴在其中扮演一個關鍵因素,能和行業知識結合。”

  據Jim介紹,在SaaS應用和發展方面,PTC會針對中國市場提出一些特別戰略。在美國,SaaS應用的基礎設施提供方是微軟,亞馬遜,進入中市場就需要和本土的一些大型基礎設施提供方如百度、阿里、騰訊等建立合作伙伴關系。另外,由于美國、歐洲及中國法律法規不同,在中國市場落實SaaS戰略的時候,就需要和不止一個中國伙伴去實現整個戰略的穩定化,需要把真正的本地化落實到中國基礎設施的供應方,才能落實到中國的市場。

 

PTC的契機

  Jim認為,軟件向軟件即服務(SaaS)轉型是面向未來的發展趨勢,就像汽車領域由內燃機向電氣化、電動化的轉變一樣。為推進公司的SaaS發展戰略,2021年初,PTC完成對業界領先的SaaS產品生命周期管理(PLM)解決方案提供商Arena Solutions的收購,與2019年收購的CAD云解決方案Onshape相結合,致力于打造和提供面向產品開發市場的純SaaS解決方案,并積極拓展中端市場。

  從傳統的軟件公司到科技公司,從PLM,CAD到SaaS,Jim認為這種定位的轉變,并不是有了新技術就放棄傳統技術,而是用新技術給傳統產品賦能,更大提升它的能力,最重要的是,創新過程也是實現SaaS的過程,從而讓客戶真正感受到前沿技術所帶來的價值。

  “PTC不是第一個創造SaaS概念的公司,而是第一個在工業領域真正把SaaS成功落實,并且創造出良好結果和業績的公司。” Jim表示“在數字化轉型的流程里有很多不同層面的呈現和應用,PTC只專注在生產,管理、運營相關的方面,可以說是聚焦于一個能夠一只腳踩在虛擬世界,一只腳踩在物理世界的結合點。這個也是PTC技術的優勢所在。”

(轉載自IIANEWS)

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